What Happened During: Khofifah Ungkap Layanan Seamless Corridor di Surabaya
What Happened During – Gubernur Jawa Timur, Khofifah, menyampaikan kepuasan terhadap inisiatif layanan Seamless Corridor yang diterapkan di Surabaya. Sistem ini berdampak signifikan pada efisiensi debarkasi jamaah haji, mempercepat proses pemeriksaan dan mengurangi waktu tunggu. Dengan penggunaan teknologi iris mata sebagai alat identifikasi, jamaah tidak lagi perlu mengeluarkan paspor fisik untuk melalui prosedur imigrasi. Khofifah menekankan bahwa layanan ini menjadi solusi inovatif yang menunjang kenyamanan dan kecepatan kedatangan jamaah dari Arab Saudi.
Kelancaran Teknologi untuk Penyederhanaan Prosedur
Seamless Corridor, yang diterapkan oleh Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Timur, mengubah alur pemeriksaan jamaah haji di Surabaya. Sistem ini mengintegrasikan data digital dengan manifes penerbangan, memastikan identifikasi yang cepat dan akurat. Khofifah mengatakan bahwa kehadiran teknologi ini tidak hanya mengurangi beban petugas imigrasi, tetapi juga memberikan pengalaman lebih baik bagi jamaah. “Dengan Seamless Corridor, jamaah tidak lagi terjebak dalam antrean panjang, mereka bisa langsung berkumpul dengan keluarga setelah tiba,” ujarnya.
“Proses debarkasi yang lebih cepat juga membantu menjaga kondisi fisik jamaah, terutama setelah mereka menghabiskan waktu berbulan-bulan di Tanah Suci,” tambah Khofifah.
Penerapan Teknologi dan Manfaatnya
Sistem Seamless Corridor berjalan lancar sejak diterapkan, dengan data proses debarkasi yang tercatat lebih efisien dibandingkan metode konvensional. Dalam satu penerbangan, sekitar 378 jamaah dapat diproses dalam waktu kurang dari 40 menit, jauh lebih cepat dari prosedur manual yang memakan waktu dua hingga tiga jam per kloter. Novianto Sulastono, Kepala Kantor Wilayah Imigrasi Jawa Timur, menjelaskan bahwa tingkat akurasi teknologi ini mencapai 99,9 persen, sehingga hanya sedikit orang yang memerlukan pemeriksaan tambahan.
“Layanan ini bukan hanya mempercepat, tetapi juga meminimalkan kesalahan dan memberikan kenyamanan bagi jamaah haji,” kata Novianto.
Koordinasi yang Memperkuat Efektivitas Sistem
Kehadiran Seamless Corridor juga diakui sebagai hasil koordinasi antara berbagai pihak, termasuk PPIH dan instansi terkait. Khofifah menyatakan bahwa inisiatif ini menjadi bukti komitmen pemerintah untuk menerapkan teknologi canggih dalam layanan publik. Ia menjelaskan bahwa sistem ini dirancang untuk meningkatkan kualitas debarkasi, khususnya di Surabaya yang menjadi salah satu kota utama penerima jamaah haji. “Dengan What Happened During yang diwujudkan dalam bentuk teknologi, jamaah merasa didukung dalam menyelesaikan ibadah haji mereka,” tambahnya.
Kondisi Jamaah yang Lebih Baik
Dalam upaya memastikan kenyamanan jamaah, Seamless Corridor dirancang untuk meminimalkan penggunaan tenaga manusia dalam proses identifikasi. Hal ini berdampak pada pengurangan stres dan kelelahan jamaah, terutama dalam menyambut mereka setelah perjalanan yang melelahkan. Khofifah mengapresiasi hasil dari kloter pertama yang tiba dengan keadaan segar, menunjukkan bahwa sistem ini sudah berjalan optimal. “Saya bersyukur karena jamaah haji Surabaya mendapat pelayanan yang lebih baik selama What Happened During ini,” katanya.
Potensi Penerapan di Wilayah Lain
Manfaat Seamless Corridor di Surabaya diharapkan dapat menjadi contoh bagi penerapan serupa di kota lain. Novianto menyatakan bahwa sistem ini bisa disesuaikan dengan kebutuhan setiap titik debarkasi, terutama untuk meningkatkan kecepatan pelayanan kepada jamaah haji. “Penerapan teknologi ini bisa mengubah paradigma pemeriksaan imigrasi, karena kecepatan dan akurasi yang diberikan jauh lebih baik daripada metode lama,” ujarnya. Khofifah juga menegaskan bahwa perlu dilakukan evaluasi terus-menerus untuk memastikan layanan ini tetap efektif selama What Happened During setiap musim haji.
“Sistem What Happened During ini harus menjadi standar baru dalam layanan imigrasi, agar jamaah haji merasa lebih nyaman dan dihargai,” tutur Khofifah.
Tantangan dan Peluang Perbaikan
Meski berhasil, Seamless Corridor masih memiliki potensi perbaikan. Novianto menyebutkan bahwa ada tantangan dalam menghadapi situasi kepadatan yang bisa terjadi saat penerbangan puncak. Namun, teknologi ini tetap dianggap sebagai langkah penting dalam pelayanan pemerintah. “Dengan What Happened During ini, kita bisa lebih cepat memproses jamaah, sehingga mereka bisa segera beristirahat dan memulai perjalanan kembali ke Indonesia,” jelas Novianto. Khofifah juga menegaskan bahwa sistem ini akan terus disempurnakan untuk memastikan pelayanan yang lebih baik dalam waktu dekat.
